Програма за лоялност за автомивки

На път за вкъщи клиент минава край автомивката и на телефона му се появява напомняне за картата. Отваря я и вижда събраните печати и следващата награда. Когато отново реши да измие колата, вашият обект е на пътя му.

След дъжд може да има опашка, а в други дни да остане свободен капацитет. Предложете допълнителен печат за външно измиване, завършено в избрани по-спокойни работни дни. Клиентът се приближава до наградата; след услугата служителят сканира картата и добавя печатите.

Доволен шофьор изпраща покана с линк на колега, който паркира на същия паркинг. След първото подходящо измиване на приятеля и двамата получават определения от вас брой бонус печати. Привличате нов клиент, а препоръчалият има причина да се върне.

Напомнете на отдавна невиждан клиент за събраните печати: „Продължете оттам, докъдето сте стигнали, при следващото измиване.“ Ако при смяна на сезона планира вътрешно и външно почистване, картата му напомня за вас. Задавате срока на съобщението според действителните интервали между посещенията.

Междинна награда поддържа интереса до голямата цел. След четвъртото завършено измиване може да се спечели отстъпка за избрано вътрешно почистване при бъдещо посещение, а след осмото — базово външно измиване за следващо подходящо посещение. Същата карта продължава към втората награда.

Бързо външно измиване и цялостен детайлинг имат различни цени и честота. Направете карта с кратка цел за редовните измивания и отделна карта с подходяща отстъпка за детайлинг. Клиентът, който използва и двете услуги, държи и двете карти на телефона.