Oto Yıkamacılar İçin Sadakat Programı
Aracını bir kez yıkatan sürücünün sonraki sefer yine size uğraması kendiliğinden olmaz. Oto yıkamanıza uygun bir sadakat programı kurun; tamamlanan yıkamaları ödüllendirerek müşterinize sizi yeniden seçmesi için somut bir neden verin.
Ücretsiz başlayın
Oto yıkamanızın kimliğini taşıyan sadakat kartı
Logonuzu, işletmenizin renklerini ve su damlası ya da köpük gibi bir damga ikonunu sadakat kartınıza ekleyin. Kartın ödül adlarını sunduğunuz hizmetlere göre yazın: seçili iç temizlik indirimi veya temel dış yıkama gibi. Sürücü kartını telefonunda gördüğünde işletmenizi tanır ve sonraki ziyaretinde ne kazanabileceğini bilir.
KENDİ KARTINI TASARLAÖne çıkan özellikler
Konum bazlı hatırlatma
PROÖrneğin işten eve dönerken oto yıkamanızın yakınından geçen müşterinin telefonunda sadakat kartı hatırlatması belirir. Kartını açıp biriktirdiği damgaları ve sıradaki ödülü gördüğünde, sonraki yıkama için yolunun üzerindeki işletmenizi seçmesi kolaylaşır.
Otomatik kampanyalar
Yağmurun ardından oluşan yıkama talebini daha sakin günlere yayabilirsiniz. Belirlediğiniz hafta içi tarihlerinde tamamlanan dış yıkamaya ek damga kampanyası hazırlayın. Sürücü ödülüne yaklaşırken siz de boş kalan kapasiteyi değerlendirirsiniz; personel hizmet tamamlandığında kartı tarayıp damgaları ekler.
Tavsiye programı
Aracının temizliğinden memnun kalan müşteri sizi aynı otoparkı kullanan bir iş arkadaşına davet bağlantısıyla önerebilir. Arkadaşı ilk uygun yıkamasını tamamladığında, her ikisinin kartına da sizin belirlediğiniz sayıda ek damga eklenir. Böylece yeni bir sürücü işletmenizi denerken tavsiye eden müşterinin de yeniden uğraması için bir nedeni olur.
Geri kazanma kampanyası
Bir süredir gelmeyen müşteriye kartında biriktirdiği damgaları hatırlatın: “Damgalarınız duruyor; sonraki yıkamanızda kaldığınız yerden devam edin.” Örneğin mevsim geçişinde iç-dış temizlik yaptırmayı düşünürken eski kartındaki ilerlemeyi görmesi sizi yeniden değerlendirmesini sağlar. Hatırlatmanın ne zaman gönderileceğini müşterilerinizin gerçek ziyaret aralığına göre siz belirlersiniz.
Aşamalı ödül
Yalnızca son yıkamada büyük bir ödül göstermek yerine, müşteriye yol boyunca iki neden sunun. Örneğin dördüncü tamamlanan yıkamada sonraki uygun ziyarette seçili iç temizlik indirimi, sekizincide sonraki uygun ziyarette temel dış yıkama kazansın. İlk ödüle daha erken ulaşır; aynı sadakat kartında ikinci hedefe ilerlemeyi sürdürür.
Tek işletme, birden fazla kart
Hızlı dış yıkamaya düzenli gelen sürücüyle yılda birkaç kez detaylı temizlik yaptıran sürücünün ziyaret sıklığı ve ödül maliyeti farklıdır. Dış yıkama ve detaylı temizlik için ayrı kartlar hazırlayın: ilkinde daha kısa bir yıkama hedefi, ikincisinde hizmet tutarına uygun bir indirim kullanın. Her iki hizmetten yararlanan müşteri iki kartı da telefonunda taşıyabilir.
