Restoranlar İçin Sadakat Programı

Öğle molasında restoranınızın yakınından geçen müşteriye sadakat kartındaki hedefi hatırlatın: “Bir damga daha, sonraki menüde ayranınız bizden.” Akşam servisinde aynı fikri, eve dönerken pizza alma kararı veren aile için kullanabilirsiniz. Yakındaki müşteriye ödülünü hatırlatmak, o günkü yemek seçimine girmenizi sağlar.

Restoranınızın sakin dönemlerinde müşterilerinize özel kampanyalar hazırlayın. Örneğin hafta içi seçili menüye ek damga, doğum günü döneminde tatlı ödülü sunun. Sadakat programınız, müşteriye yeniden uğramak için somut bir fırsat verir.

Düzenli müşteriniz davet bağlantısını arkadaşıyla paylaşır. Arkadaşı daveti kabul edip restoranınıza geldiğinde ikisinin kartına da birer ek damga eklenir. Yeni müşteri sizi tavsiyeyle tanır; davet edenin kazandığı ek damga, başka arkadaşlarını da çağırması için bir neden olur.

Bir süredir uğramayan müşteriye otomatik bildirim gönderin: “Damgalarınız kartınızda. Bir sonraki ziyaretinizde ödüle bir adım daha yaklaşın.” Müşteri kartta biriktirdiği ilerlemeyi hatırlar; siz de gelmeyen müşterileri tek tek takip etmeden yeniden davet edersiniz.

Ayda bir gelen aileye yalnızca onuncu ziyarette ödül göstermek uzak bir hedef olabilir. Sadakat kartında üçüncü damgada tatlı indirimi, altıncıda hesap indirimi, onuncuda daha büyük bir ödül tanımlayın. Kazanılan her ara ödül, bir sonraki ziyarette kullanılabilecek somut bir neden verir; kart daha sonraki hedefe ilerlemeyi sürdürür.

Öğle menüsüne haftada birkaç kez gelen müşteriyle akşam yemeğine ayda bir gelen müşteri aynı hızda ödüle ulaşmaz. Öğle için kısa hedefli içecek kartı, akşam için daha seyrek ziyarete uygun tatlı kartı açın. İki servisi de kullanan müşteri iki kartı birden taşır; her servis kendi ritminde ödüle yaklaşır.