Программа лояльности для автомоек

По дороге домой клиент проезжает мимо автомойки и видит напоминание о карте лояльности на телефоне. Открыв карту, он увидит накопленные отметки и следующую награду. Когда снова понадобится помыть машину, он вспомнит место по пути.

После дождя у вас может быть очередь, а в другие будние дни — свободные места. Предложите дополнительную отметку за мойку кузова, выполненную в выбранные вами спокойные дни. Клиент приблизится к награде, а сотрудник после мойки отсканирует карту и добавит отметки.

Довольный водитель отправляет ссылку-приглашение коллеге с той же парковки. После первой подходящей мойки приглашённого оба получают выбранное вами число бонусных отметок. У вас появляется новый клиент, а у рекомендателя — повод приехать снова.

Напомните клиенту, который давно не приезжал, об уже накопленных отметках: «Продолжите собирать отметки при следующей мойке». Если он планирует сезонную уборку салона, карта снова напомнит о вас. Срок отправки выбираете по обычным интервалам между визитами.

Промежуточная награда помогает не забыть о большой цели. После четвёртой выполненной мойки клиент может получить скидку на выбранную уборку салона для будущего визита, после восьмой — базовую мойку кузова для последующего подходящего визита. Та же карта ведёт к следующей награде.

Быстрая мойка кузова и комплексный детейлинг различаются по цене и частоте. Сделайте карту с короткой целью для регулярных моек и отдельную карту для детейлинга с соответствующей наградой. Клиент, пользующийся обеими услугами, хранит обе карты в телефоне.