Программа лояльности для груминг-салонов

Когда клиент выгуливает собаку рядом с вашим салоном, карта лояльности может появиться на экране телефона. Накопленные штампы напомнят, где записаться на следующий груминг. А тому, кто уже получил награду, сообщение «Используйте её при следующем визите» даст конкретный повод вернуться.

Привлекайте записи в менее загруженные дни дополнительными штампами за выбранные услуги. Например, завершённое мытьё с вычёсыванием по установленным вами будням может приносить бонусный штамп. Клиент приближается к награде; после услуги сотрудник сканирует карту и начисляет штампы.

Довольный владелец собаки рекомендует вас знакомому на прогулке и делится ссылкой-приглашением. После первой подходящей процедуры друга оба получают установленное вами число бонусных штампов. Новый клиент начинает копить, а постоянному хочется записаться снова.

Напомните тому, кто давно не приходил, что штампы остались на карте: «Продолжите с того же места при следующем визите». Уже накопленный прогресс поможет вспомнить о вас, когда придёт время планировать груминг. Срок напоминания задаёте вы, ориентируясь на привычные интервалы между визитами.

Если между посещениями проходят недели, о единственной далёкой награде легко забыть. После второй завершённой процедуры дайте скидку на товар для следующей покупки, а после пятой — скидку на выбранную услугу для будущего визита. Первую награду клиент получает раньше и продолжает идти ко второй по той же карте.

Если вы продаёте шампуни или щётки, заведите отдельные карты для услуг и товаров. Клиент, который реже записывается на стрижку, копит на карте груминга; тот, кто регулярно покупает товары, видит более близкую цель на другой карте. Обе карты хранятся в телефоне.