Programma fedeltà per toelettature per animali

Chi passa davanti alla tua toelettatura portando a spasso il cane può vedere la tessera fedeltà sul telefono. I timbri accumulati gli ricordano di prenotare di nuovo da te. Se ha già ottenuto un premio, «Usa il tuo premio al prossimo appuntamento» gli dà un motivo preciso per tornare.

Rendi più interessanti le giornate con meno appuntamenti offrendo timbri extra per servizi selezionati. Per esempio, un bagno con spazzolatura completato nelle date infrasettimanali scelte da te può dare un timbro in più. Il cliente si avvicina al premio; dopo il servizio, lo staff scansiona la tessera e aggiunge i timbri.

Un cliente contento della cura del suo cane condivide un link d'invito con un altro proprietario incontrato al parco. Dopo il primo trattamento idoneo dell'amico, entrambi ricevono il numero di timbri bonus deciso da te. Il nuovo cliente inizia a raccogliere premi; quello abituale ha un motivo per riprenotare.

Ricorda a chi non viene da tempo che i timbri sono ancora sulla tessera: «Al prossimo appuntamento riparti da dove eri rimasto». I progressi già fatti ti riportano tra le opzioni quando pianifica il prossimo trattamento. Decidi tu quando inviare il promemoria in base ai tempi di ritorno dei tuoi clienti.

Se passano settimane tra un trattamento e l'altro, un unico premio lontano può essere dimenticato. Dopo la seconda toelettatura completata, proponi uno sconto su un prodotto da usare in un acquisto successivo; dopo la quinta, uno sconto su un servizio selezionato per una visita futura. Il primo traguardo arriva presto e la stessa tessera continua verso il secondo.

Se vendi anche shampoo o spazzole, puoi avere una tessera per i servizi e una per i prodotti. Chi prenota un bagno o un taglio più raramente segue il percorso dei trattamenti; chi acquista prodotti con regolarità trova una meta più vicina. Le due tessere stanno sullo stesso telefono.