Program lojalnosti za salone za negu pasa

Dok šeta psa pored vaše radnje, klijentu se na telefonu može prikazati kartica lojalnosti. Sakupljeni pečati ga podsećaju gde da zakaže sledeće sređivanje. Ako je već osvojio nagradu, poruka „Iskoristite je prilikom sledeće posete“ daje konkretan razlog za povratak.

Popunite mirnije dane dodatnim pečatom za odabrane usluge. Na primer, završeno kupanje i četkanje određenih radnih dana može doneti bonus. Klijent se približava nagradi, a osoblje posle usluge skenira karticu i dodaje pečate.

Zadovoljan vlasnik preporuči vas drugom vlasniku psa u parku i pošalje link za poziv. Kada prijatelj završi prvu odgovarajuću uslugu, oboje dobijaju broj dodatnih pečata koji vi odredite. Novi klijent odmah počinje da sakuplja, a postojeći ima razlog da se vrati.

Klijenta koji dugo nije dolazio podsetite na pečate koje je već sakupio: „Nastavite gde ste stali prilikom sledeće posete.“ Dosadašnji napredak vraća vaš posao u fokus kada planira novu negu. Vi određujete vreme poruke prema stvarnom ritmu povratka klijenata.

Kada između termina prođe više nedelja, jedna daleka nagrada lako se zaboravi. Posle druge završene usluge ponudite popust na proizvod za narednu kupovinu, a posle pete popust na izabranu uslugu za kasniji termin. Prva nagrada stiže brže, a ista kartica vodi do druge.

Ako prodajete šampone i četke, otvorite odvojene kartice za usluge i proizvode. Ko dolazi ređe na kupanje ili šišanje napreduje na kartici za negu, dok kupac proizvoda može imati kraći cilj. Obe kartice čuva na telefonu.