Věrnostní program pro psí salony

Když jde zákazník se psem kolem vašeho salonu, jeho karta se mu může zobrazit na telefonu. Nasbíraná razítka mu připomenou, kam se objednat příště. Má-li už odměnu, zpráva „Využijte ji při příští návštěvě“ dává konkrétní důvod vrátit se.

Na klidnější dny připravte razítko navíc za vybrané služby. Třeba dokončená koupel s vyčesáním ve všední dny, které určíte, může přinést bonus. Zákazník se přiblíží k odměně a personál po službě naskenuje kartu a přidá razítka.

Spokojený majitel doporučí váš salon dalšímu pejskaři v parku a pošle mu zvací odkaz. Jakmile přítel absolvuje první vyhovující úpravu, oba získají vámi stanovený počet razítek navíc. Nový zákazník začne sbírat, stávající má důvod se znovu objednat.

Připomeňte dlouho nepřítomnému zákazníkovi jeho nasbíraná razítka: „Při příští návštěvě pokračujete tam, kde jste skončili.“ Rozpracovaná karta mu váš salon připomene při plánování další úpravy. Čas odeslání nastavíte podle obvyklých rozestupů návštěv.

Jsou-li mezi úpravami týdny, jediná vzdálená odměna se snadno vytratí z paměti. Po druhé dokončené návštěvě může zákazník získat slevu na přípravek pro pozdější nákup, po páté slevu na vybranou službu pro další termín. K první odměně dospěje dřív a na stejné kartě pokračuje k další.

Prodáváte také šampony nebo kartáče? Oddělte služby od výrobků dvěma kartami. Klient, který si úpravu objednává méně často, sbírá na kartu služeb; pravidelný kupující má na produktové kartě kratší cíl. Obě nosí v telefonu.