Věrnostní program pro butikové hotely
Host mohl být s pobytem spokojený, ale při další cestě znovu hledat ubytování. Vytvořte věrnostní program pro svůj butikový hotel: odměňujte uskutečněné pobyty a dejte hostům důvod vrátit se.
Začít zdarma
Věrnostní karta s osobitostí vašeho hotelu
Na kartu přidejte své logo, barvy a motiv razítka připomínající hotel. Jedním milníkem může být drobnost v hotelové kavárně, dalším sleva na pozdější pobyt. Host na telefonu pozná váš hotel a uvidí, k jaké odměně se blíží.
NAVRHNOUT VLASTNÍ KARTUVybrané funkce
Připomenutí podle polohy
PROKdyž se bývalý host ocitne znovu poblíž, karta mu může připomenout hotel. Pokud kavárna vítá i návštěvníky bez ubytování, upozornění na odměnu za kávu mu dá důvod zastavit se i bez rezervace pokoje.
Automatické kampaně
Ve vybraných termínech, kdy chcete více hostů, nabídněte za způsobilé pobyty razítka navíc. Krátký pobyt uprostřed týdne může zaujmout lidi, kteří do vašeho regionu jezdí obvykle o víkendu. Akce začne v nastaveném termínu; personál připíše razítka po pobytu.
Program doporučení
Spokojený host pošle známému doporučovací odkaz. Jakmile nový host dokončí první způsobilý pobyt, obě karty získají vámi určený počet razítek navíc. Nový host začíná sbírat odměnu a doporučující má důvod se vrátit.
Kampaň na návrat
Hostovi z minulé sezóny, který kartu delší dobu nepoužil, připomeňte nasbíraná razítka: „Vaše razítka na kartě zůstávají. Při další návštěvě můžete pokračovat.“ Načasování zprávy přizpůsobte tomu, jak často se hosté vracejí.
Průběžné odměny
Host, který přijíždí jednou či dvakrát ročně, potřebuje dosažitelný první cíl. Po druhém dokončeném pobytu může získat občerstvení v kavárně pro příští návštěvu, po čtvrtém slevu na způsobilý pobyt. První výhoda ukáže pokrok, další udrží motivaci.
Jeden podnik, více karet
Je-li hotelová kavárna otevřená veřejnosti, vytvořte jednu kartu pro pobyty a druhou pro kavárnu. Ubytovaný host přijede párkrát za rok, místní si může chodit pro kávu každý týden. Každá karta tak má odpovídající cíl.
