Loyaliteitsprogramma voor boetiekhotels

Komt een eerdere gast weer in de buurt, dan kan de kaart aan je hotel herinneren. Als je café ook bezoekers zonder overnachting ontvangt, kan een melding over een koffietraktatie aanleiding zijn om binnen te lopen. Zo blijft het contact bestaan tussen twee verblijven.

Geef extra stempels voor geschikte verblijven op dagen waarop je graag meer gasten ontvangt. Een doordeweeks verblijf kan aantrekkelijk zijn voor wie jouw omgeving normaal alleen in het weekend bezoekt. De campagne begint op de gekozen datum; medewerkers voegen stempels toe na afloop van het verblijf.

Een tevreden gast deelt een uitnodigingslink met een vriend. Zodra die vriend zijn eerste geschikte verblijf afrondt, krijgen beide kaarten het aantal extra stempels dat jij hebt ingesteld. De nieuwe gast maakt meteen voortgang en de bestaande gast heeft een reden om terug te keren.

Heeft iemand van vorig seizoen de kaart al een tijd niet gebruikt? Herinner die gast eraan dat de stempels bewaard zijn: ‘Je stempels staan nog op je kaart. Ga verder bij je volgende verblijf.’ Stem het verzendmoment af op het gebruikelijke reisritme van je gasten.

Voor gasten die maar een of twee keer per jaar komen, moet de eerste beloning haalbaar zijn. Na het tweede afgeronde verblijf kun je bijvoorbeeld een cafétraktatie voor een later bezoek aanbieden en na het vierde korting op een geschikt verblijf. De eerste beloning laat vooruitgang voelen, het volgende doel houdt de kaart interessant.

Is je café ook voor buurtbewoners open, gebruik dan een kaart voor overnachtingen en een andere voor het café. Een hotelgast komt misschien twee keer per jaar; een buur kan wekelijks koffie halen. Geef elke kaart een doel dat past bij die frequentie.