برنامج ولاء للفنادق البوتيكية

عندما يعود ضيف سابق إلى المنطقة، يمكن أن تذكّره البطاقة بفندقك. إذا كان مقهاك يستقبل الزوار من خارج الفندق، فقد تشجعه رسالة عن مكافأة القهوة على المرور حتى لو لم يحجز غرفة هذه المرة.

قدّم أختاماً إضافية للإقامات المؤهلة في التواريخ التي ترغب فيها بزيادة الحجوزات. فاستراحة قصيرة خلال أيام الأسبوع قد تجذب من يزور منطقتك عادة في عطلة نهاية الأسبوع. تبدأ الحملة في المواعيد التي تحددها، ويضيف الموظف الأختام بعد اكتمال الإقامة.

يمكن لضيف راضٍ مشاركة رابط الدعوة مع صديق. بعد أن يُكمل الصديق أول إقامة مؤهلة، تحصل البطاقتان على عدد الأختام الإضافية الذي تختاره. يبدأ الضيف الجديد التقدم نحو مكافأة، ويحصل الضيف الحالي على سبب للعودة.

إذا لم يستخدم ضيف من الموسم الماضي بطاقته منذ مدة، ذكّره بما جمعه: «أختامك ما زالت على بطاقتك؛ أكمل جمعها في إقامتك المقبلة». حدد موعد التذكير وفق المدة التي يستغرقها ضيوفك عادة للعودة.

من يزورك مرة أو مرتين في السنة يحتاج إلى مكافأة أولى قريبة. على سبيل المثال، تمنح الإقامة الثانية المكتملة ضيافة في المقهى تُستخدم في زيارة لاحقة، وتمنح الرابعة خصماً على إقامة مؤهلة. المكافأة المبكرة تُظهر قيمة التقدم، والهدف التالي يشجع على العودة.

إذا كان مقهى الفندق مفتوحاً للسكان المحليين، أنشئ بطاقة للإقامات وأخرى للمقهى. يبيت الضيف مرتين في السنة، بينما قد يزور أحد الجيران المقهى كل أسبوع؛ يحتاج كل نشاط إلى هدف يناسب تكراره.