Lojalitetsprogram för boutiquehotell

När en tidigare gäst kommer tillbaka till området kan kortet påminna om hotellet. Om kaféet också tar emot gäster som inte bor hos er kan en påminnelse om en kaffebelöning locka till ett besök utan rumsbokning.

Ge extra stämplar för kvalificerade vistelser på datum då du vill få fler bokningar. En kort resa mitt i veckan kan locka den som annars bara besöker orten på helger. Kampanjen startar på valda datum; personalen lägger till stämplarna efter vistelsen.

En nöjd gäst delar en inbjudningslänk med en vän. När vännen genomför sin första kvalificerade vistelse får båda korten det antal extra stämplar som du har angett. Den nya gästen börjar närma sig en belöning och den tidigare får ett skäl att komma tillbaka.

Påminn den som bodde hos er förra säsongen men inte har använt kortet på ett tag: ”Dina stämplar finns kvar. Fortsätt samla vid nästa vistelse.” Anpassa tidpunkten till hur ofta dina gäster faktiskt brukar återvända.

För den som bor hos er en eller två gånger om året behöver den första belöningen vara inom räckhåll. Den andra avslutade vistelsen kan till exempel ge något från kaféet vid ett senare besök och den fjärde rabatt på en kvalificerad vistelse. En tidig belöning gör framstegen tydliga.

Om kaféet är öppet för allmänheten kan du ha ett kort för hotellvistelser och ett för kaféet. Den som övernattar några gånger per år samlar i en annan takt än grannen som kommer varje vecka. Varje kort får ett mål som passar.