Программа лояльности для бутик-отелей

Когда бывший гость снова окажется поблизости, карта может напомнить ему об отеле. Если кафе открыто и для жителей города, напоминание о кофейной награде поможет пригласить его зайти даже без бронирования номера.

Начисляйте дополнительные штампы за подходящие проживания в даты, когда хотите увеличить загрузку. Короткая поездка среди недели может заинтересовать тех, кто обычно приезжает на выходные. Акция начинается в выбранные даты, а сотрудники начисляют штампы после проживания.

Довольный гость отправляет другу ссылку-приглашение. После первого завершённого подходящего проживания друга обе карты получают выбранное вами число дополнительных штампов. Новый гость сразу приближается к награде, а у рекомендовавшего появляется причина вернуться.

Если гость прошлого сезона давно не пользовался картой, напомните ему о накопленных штампах: «Ваши штампы на месте. Продолжайте копить во время следующего проживания». Время отправки выбирайте с учётом того, как часто ваши гости приезжают снова.

Гостю, который приезжает раз или два в год, нужна достижимая первая цель. Например, после второго завершённого проживания он получает угощение в кафе для следующего визита, после четвёртого — скидку на подходящее проживание. Первая награда показывает ценность карты, следующая поддерживает интерес.

Если кафе открыто для местных посетителей, создайте отдельные карты для проживания и для кафе. Постоялец бывает пару раз в год, а сосед может заходить каждую неделю. Для каждого сценария нужен свой темп накопления.