ブティックホテル向けロイヤルティプログラム

以前の宿泊客が再び近くを訪れたとき、カードがホテルを思い出すきっかけになります。館内カフェが宿泊者以外にも開かれているなら、コーヒー特典の案内を見て、宿泊予定がなくても立ち寄る理由ができます。

集客を増やしたい日程の対象宿泊に追加スタンプを用意しましょう。週末に訪れる人へ平日の小旅行を提案することもできます。キャンペーンは設定日に始まり、実際の宿泊が終わってからスタッフがスタンプを付与します。

満足した宿泊客は友人に紹介リンクを送れます。その友人が初めての対象宿泊を終えると、双方のカードにホテルが決めた数の追加スタンプが付きます。新しいお客様も特典へ進み始め、紹介した方にも再訪のきっかけができます。

昨シーズンの宿泊客がしばらくカードを使っていなければ、「スタンプは残っています。次のご宿泊から続きを集められます」と知らせましょう。配信のタイミングは、お客様が実際に再訪する間隔に合わせて設定します。

年に一、二度の宿泊客には、最初の特典が遠すぎないことが大切です。たとえば２回目の宿泊を終えたら次の来訪時に使えるカフェ特典、４回目には対象宿泊の割引を用意します。早めの特典が進み具合を実感させ、次の目標が再訪を後押しします。

館内カフェが地域の方にも開かれているなら、宿泊用とカフェ用のカードを分けられます。年に数回泊まるお客様と毎週コーヒーを買う近隣の方では利用頻度が違います。それぞれに合った特典の目標を設定できます。