ビューティーサロン向けロイヤルティプログラム
眉のお手入れで通うお客様は数週間後に再来店するかもしれません。一方、フェイシャルやまつ毛リフトでは来店ペースが異なります。提供する施術に合わせて、スタンプカードと特典を組み合わせたロイヤルティプログラムを作り、次の予約につなげましょう。
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サロンらしさが伝わるスタンプカード
ロゴとサロンの色をカードに入れ、施術に合うスタンプアイコンを選べます。たとえばフェイシャルのカードなら、5個目のスタンプで対象商品を割引、8個目で次の施術を割引。お客様はスマートフォンで次の特典までの進み具合を確認できます。
自分のカードをデザインする主な機能
位置にあわせたリマインド
PROお客様がサロンの近くを通ると、カードを通じて次の眉やまつ毛の予約を思い出してもらえます。「次回のご来店で特典を使えます」など、再来店のきっかけを作れます。
自動キャンペーン
結婚式シーズンには、選んだ日程のまつ毛リフトに追加スタンプを設定できます。特別な予定をきっかけに初めて来店したお客様もカードの進み具合が見えるため、普段のお手入れでも再来店する理由ができます。
紹介プログラム
施術に満足したお客様が友人に招待リンクを送ります。友人が招待を受け、初めて対象メニューを利用すると、双方にサロンが設定した数の追加スタンプが付与されます。新しいお客様との出会いと、二人の再来店につながります。
復帰キャンペーン
フェイシャルを受けたお客様がしばらく来店していなければ、設定した期間の後に自動メッセージを送れます。「前回の施術で貯めたスタンプは、カードに残っています」。積み重ねたスタンプが、次の予約を考えるきっかけになります。
途中でもらえる特典
フェイシャルに何度も通ってもらうなら、特典をカードの最後だけに置く必要はありません。5個目で対象商品を割引、8個目で対象施術を割引するなど段階を作れます。獲得した最初の特典は次回以降の対象となる購入で使え、その後も次の特典へ進めます。
ひとつのお店に複数のカード
眉、まつ毛リフト、フェイシャルに同じ特典を設定する必要はありません。定期的な眉の施術には短めのカード、フェイシャルには別のカードを作れます。両方を利用するお客様は、スマートフォンに2枚とも持てます。