Program de fidelizare pentru hoteluri boutique

Când un fost oaspete revine în apropiere, cardul îi poate aminti de hotel. Dacă și localnicii pot intra în cafenea, un mesaj despre recompensa pentru cafea îi poate aduce înapoi chiar și fără rezervare de cameră.

Oferiți ștampile suplimentare pentru sejururi eligibile în datele când doriți mai mulți oaspeți. Un sejur scurt în timpul săptămânii poate atrage pe cineva care vizitează zona de obicei în weekend. Campania începe la datele alese; echipa adaugă ștampilele după încheierea sejurului.

Un oaspete mulțumit trimite unui prieten linkul de invitație. După primul sejur eligibil al prietenului, ambele carduri primesc numărul de ștampile suplimentare stabilit de dumneavoastră. Noul oaspete începe să progreseze, iar cel care l-a recomandat are un motiv să revină.

Un oaspete din sezonul trecut nu și-a mai folosit cardul? Amintiți-i: „Ștampilele dumneavoastră sunt încă pe card; continuați la următorul sejur.” Stabiliți momentul mesajului în funcție de cât de des revin oaspeții în realitate.

Pentru un oaspete care vine o dată sau de două ori pe an, primul prag trebuie să fie accesibil. De pildă, al doilea sejur încheiat poate aduce o atenție la cafenea pentru o vizită ulterioară, iar al patrulea o reducere la un sejur eligibil. Prima recompensă face progresul vizibil.

Dacă cafeneaua este deschisă publicului, folosiți un card pentru sejururi și altul pentru cafenea. Oaspetele cazat de două ori pe an și vecinul care vine săptămânal au ritmuri diferite; fiecare card poate avea un obiectiv potrivit.