Program de fidelizare pentru curățătorii chimice

Un client obișnuit trece pe lângă curățătorie în drum spre serviciu și primește pe telefon o reamintire a cardului. La deschidere vede ștampilele și următoarea recompensă. Dacă are cămăși de adus săptămâna aceasta, ești deja în drumul lui.

La schimbarea sezonului, paltoanele ies din dulap. Pregătește ștampile suplimentare pentru curățarea paltoanelor finalizată în zilele alese de tine. Clientul rezolvă o grijă amânată și se apropie de recompensă.

Un client mulțumit de curățarea costumului trimite unui coleg linkul de invitație. Când colegul finalizează prima comandă eligibilă, fiecare primește numărul de ștampile bonus ales de tine. Un client nou îți încearcă serviciul, iar cel care l-a recomandat are un motiv să revină.

Dacă un client care aducea regulat cămăși nu a mai trecut, amintește-i de ștampile: „Continuă de unde ai rămas la următoarea comandă.” Celui venit o singură dată cu o ținută de ocazie îi poți prezenta curățarea paltoanelor. Stabilești momentul mesajului după intervalul real dintre comenzi.

Un client frecvent nu trebuie să aștepte doar premiul final. De exemplu, a doua comandă eligibilă poate aduce o reducere pentru călcatul cămășilor la o comandă ulterioară, iar a cincea o reducere mai mare la curățarea unor cămăși selectate. După prima recompensă, același card continuă spre următoarea.

Cămășile aduse săptămânal și costumele curățate ocazional au prețuri și ritmuri diferite. Creează un card cu țintă apropiată pentru cămăși și călcat, altul pentru comenzi de costume mai scumpe. Clientul le poate păstra pe amândouă în telefon.