Programme de fidélité pour les pressings

Sur le trajet du travail, un habitué passe devant votre pressing et reçoit un rappel de sa carte. En l'ouvrant, il retrouve ses tampons et sa prochaine récompense. S'il doit déposer des chemises cette semaine, votre boutique est déjà sur son chemin.

Les manteaux ressortent à chaque changement de saison. Programmez des tampons supplémentaires pour les nettoyages de manteaux terminés aux dates que vous choisissez. Le client trouve une occasion de faire entretenir ses pièces saisonnières et avance vers sa récompense.

Un client satisfait du nettoyage de son costume partage son lien d'invitation avec un collègue. Après la première commande éligible de ce dernier, chacun reçoit le nombre de tampons bonus que vous avez défini. Vous gagnez un nouveau client et donnez à l'autre envie de revenir.

Un habitué des chemises ne vient plus ? Rappelez-lui ses tampons : « Reprenez votre carte lors de votre prochaine commande de chemises. » À quelqu'un venu une seule fois pour une tenue de fête, proposez plutôt l'entretien d'un manteau. Vous définissez le délai selon le rythme réel des commandes.

Pour les clients réguliers, une première récompense proche entretient l'envie de revenir. Par exemple, la deuxième commande donne droit à une remise sur un futur repassage de chemises ; la cinquième à un avantage plus important sur un nettoyage sélectionné. La même carte continue ensuite vers le palier suivant.

Les chemises apportées chaque semaine et les costumes confiés de temps en temps n'ont ni le même prix ni la même fréquence. Créez une carte à objectif court pour les chemises et le repassage, une autre pour les costumes. Le client peut garder les deux sur son téléphone.