Programme de fidélité pour bars à ongles

Quand une cliente passe près de votre institut, sa carte sur son téléphone peut lui rappeler votre adresse. « Votre récompense vous attend lors de votre prochain rendez-vous » donne une raison de penser à vous au moment de réserver une manucure.

Si un jour de semaine est plus calme, proposez des tampons supplémentaires pour une manucure ou une pose de semi-permanent ce jour-là. Une petite attention pour une prestation choisie peut aussi marquer un anniversaire. Vous encouragez une réservation sans réduire tous vos tarifs.

Une cliente satisfaite partage son lien d'invitation avec une amie. Lorsque celle-ci accepte puis effectue son premier achat admissible, chacune reçoit le nombre de tampons bonus que vous avez fixé. La nouvelle cliente avance vers une récompense et sa marraine a une raison de revenir.

Si une habituée ne revient plus pour sa manucure ou sa retouche, envoyez automatiquement un rappel après la période choisie : « Vos tampons sont toujours sur votre carte ; rapprochez-vous de votre récompense au prochain rendez-vous. » Votre institut revient à l'esprit au moment de réserver.

Attendre huit rendez-vous de retouche peut sembler long. Par exemple, accordez 10 % sur un prochain soin admissible au quatrième tampon, puis 20 % au huitième. Après avoir utilisé la première récompense, la cliente poursuit sa progression sur la même carte.

Les clientes qui viennent pour une manucure classique ne recherchent pas toujours le même avantage que celles qui réservent une création nail art. Si vous facturez le nail art comme prestation distincte, créez une carte pour chaque service. Une cliente qui choisit les deux garde les deux cartes sur son téléphone.