Programme de fidélité pour cafés et coffee shops

En passant devant votre café avant le travail, un habitué peut retrouver sa carte et penser à son café du matin : « Votre prochain café vous rapproche de la récompense. » Vous revenez à l'esprit au moment de choisir où s'arrêter. L'après-midi, ce même rappel peut susciter une pause plus tranquille.

Quand la matinée est déjà chargée, encouragez les visites un jour plus calme au lieu de réduire le prix de tous les cafés. Offrez par exemple un tampon supplémentaire sur les achats de café admissibles un jour de semaine choisi. Vos habitués ont ainsi une raison de déplacer leur pause café.

Un habitué recommande votre café à un collègue et lui transmet son lien d'invitation. Si le collègue accepte et vient pour la première fois, chacun reçoit un tampon supplémentaire. Le nouveau client commence sa carte ; celui qui l'a invité a une raison de revenir.

Si un habitué du café hebdomadaire ne vient plus depuis quelque temps, rappelez-lui ses tampons : « Vos tampons sont toujours sur votre carte ; votre prochain café vous rapproche d'une récompense. » Un message automatique, après le délai que vous fixez, peut remettre votre établissement dans ses idées de pause.

Le café offert au dixième tampon n'a pas besoin d'être le seul objectif. Au cinquième, proposez un passage au grand format, à utiliser lors d'un achat admissible suivant. Le client profite de cette étape tout en continuant vers son café standard au dixième tampon.

Le café à emporter quotidien et les grains achetés régulièrement pour la maison ne suivent pas le même rythme. Créez, si cela vous convient, une carte à objectif court pour les boissons et une autre pour les paquets de grains. Un client qui achète les deux avance sur chaque carte à son rythme.