Programa de fidelización para cafeterías

Cuando un cliente habitual pase cerca de tu cafetería camino del trabajo, su tarjeta puede recordarle el café de la mañana: «Tu próximo café te acerca a un premio». Así entras en su decisión de dónde parar. Por la tarde, el mismo recordatorio puede animarle a hacer una pausa más tranquila.

Si ya tienes cola por la mañana, puedes atraer visitas en un día más tranquilo sin rebajar todos los cafés. Por ejemplo, da un sello extra por compras de café válidas un día laborable que elijas. El habitual tiene un motivo para cambiar el día de su pausa, y tú fomentas otra rutina.

Un cliente habitual comparte con un compañero su enlace de invitación. Cuando este acepta y viene por primera vez, ambos reciben un sello extra en sus tarjetas. El nuevo cliente empieza a avanzar hacia un premio y quien le invitó tiene otro motivo para volver.

Si alguien que compraba café cada semana deja de venir, recuérdale los sellos que ya tiene: «Tus sellos siguen en tu tarjeta; con tu próximo café te acercas al premio». Tras el plazo que definas, un mensaje automático vuelve a poner tu cafetería en mente para su siguiente pausa.

No hace falta esperar hasta el décimo sello para ver un premio. Ofrece un cambio a tamaño grande al quinto sello, que podrá usar en una compra válida posterior, y deja el café estándar para el décimo. El cliente disfruta un logro intermedio sin dejar de avanzar hacia el siguiente.

Un café para llevar cada día y un paquete de granos para preparar en casa se compran con ritmos distintos. Puedes crear una tarjeta de objetivo corto para las bebidas y otra para quienes compran granos habitualmente. Quien consume ambos productos progresa en las dos.