برنامج ولاء للمقاهي

حين يمر زبون معتاد قرب المقهى في طريقه إلى العمل، قد تذكّره البطاقة بقهوته الصباحية: «قهوة أخرى تقرّبك من مكافأتك». هكذا يحضر مقهاك في باله وقت اختيار مكان التوقف. ويمكن للتذكير نفسه أن يشجعه على استراحة هادئة بعد الظهر.

إذا كان الصباح مزدحمًا بالفعل، شجّع الزيارات في يوم أهدأ بدل تخفيض أسعار القهوة طوال الأسبوع. مثلًا، امنح ختمًا إضافيًا لمشتريات القهوة المؤهلة في يوم عمل تختاره. يجد الزبون المعتاد سببًا لنقل استراحته إلى ذلك اليوم، وتساعد أنت على بناء عادة زيارة جديدة.

يرسل زبون منتظم رابط دعوة إلى زميله. وعندما يقبل الزميل الدعوة ويزور مقهاك للمرة الأولى، يحصل كل منهما على ختم إضافي. يبدأ الضيف الجديد طريقه نحو مكافأة، ويملك من دعاه سببًا للعودة.

إذا انقطع شخص كان يشتري القهوة كل أسبوع، فذكّره بأختامه: «أختامك ما زالت في بطاقتك؛ قهوتك التالية تقرّبك من المكافأة». بعد المدة التي تحددها، تساعد رسالة تلقائية على إعادة مقهاك إلى ذهنه قبل استراحته التالية.

لا تجعل القهوة المجانية عند الختم العاشر الهدف الوحيد. قدّم ترقية إلى حجم أكبر عند الختم الخامس، تُستخدم في عملية شراء مؤهلة لاحقة. يستفيد العميل من مكافأة في منتصف الطريق ويواصل التقدم نحو القهوة العادية عند الختم العاشر.

تختلف وتيرة شراء قهوة يومية للسفري عن شراء حبوب لتحضيرها في المنزل. يمكنك إنشاء بطاقة بهدف قريب للمشروبات وأخرى لمن يشترون أكياس البن بانتظام. من يشتري الاثنين يتقدم في البطاقتين وفق وتيرته.