Věrnostní program pro kavárny
Dejte hostovi, který si ráno bere kávu s sebou, důvod zastavit se i při další pauze. Založte věrnostní program pro svou kavárnu: průběžné odměny na razítkové kartě mu při každé návštěvě ukážou cestu k další odměně.
Začít zdarma
Věrnostní karta, která vypadá jako vaše kavárna
Přidejte na věrnostní kartu logo a barvy; jako symbol razítka zvolte šálek, kávové zrno nebo croissant. U pátého razítka nabídněte třeba větší nápoj, u desátého běžnou kávu. Když host kartu otevře v telefonu, pozná vaši kavárnu a vidí, jak blízko je další odměně.
NAVRHNOUT VLASTNÍ KARTUVybrané funkce
Připomenutí podle polohy
PROKdyž stálý host ráno cestou do práce projde kolem, může mu karta připomenout kávu: „Další káva vás přiblíží k odměně.“ Vaše kavárna mu vytane na mysli právě při rozhodování, kde se zastavit. Odpoledne může stejné připomenutí podpořit klidnější pauzu.
Automatické kampaně
Je-li ráno už plno, podpořte návštěvy v klidnější den místo trvalé slevy na všechny kávy. Například za vhodný nákup kávy ve zvolený všední den přidejte razítko navíc. Stálý host má důvod přesunout si kávovou pauzu a vy vytváříte nový návyk.
Program doporučení
Stálý host pošle kolegovi pozvánku do kavárny. Když ji kolega přijme a přijde poprvé, oba dostanou jedno razítko navíc. Nový host se začne blížit k odměně a ten, kdo ho pozval, má důvod se vrátit.
Kampaň na návrat
Když host, který chodil každý týden, přestane přicházet, připomeňte mu nasbíraná razítka: „Vaše razítka zůstávají na kartě; další káva vás posune blíž k odměně.“ Automatická zpráva po vámi nastavené době mu připomene vaši kavárnu při další pauze.
Průběžné odměny
Na kávu zdarma u desátého razítka nemusí host čekat bez mezicíle. U pátého nabídněte větší nápoj, který může využít při pozdějším vhodném nákupu. Karta dál postupuje k běžné kávě u desátého razítka.
Jeden podnik, více karet
Káva s sebou každý den a zrnková káva na doma se kupují v jiném rytmu. Můžete mít kartu s krátkým cílem pro nápoje a druhou pro hosty, kteří si pravidelně kupují balíčky zrnkové kávy. Kdo kupuje obojí, postupuje na obou kartách.
