Programma fedeltà per centri unghie

Quando una cliente passa vicino al centro, la tessera sul telefono può ricordarle di te. «Il tuo premio ti aspetta al prossimo appuntamento» offre un motivo per scegliere il tuo salone quando pensa alla manicure o al semipermanente.

Se un giorno della settimana è meno richiesto, proponi timbri extra per manicure o semipermanente validi quel giorno. Puoi anche prevedere un piccolo premio di compleanno su un trattamento scelto. Dai una ragione per prenotare senza scontare tutto il listino.

Una cliente soddisfatta condivide il suo link d'invito con un'amica. Quando l'amica accetta e fa il primo acquisto idoneo, entrambe ricevono il numero di timbri bonus che stabilisci tu. La nuova cliente inizia a raccogliere premi, l'altra ha un motivo in più per tornare.

Se una cliente abituale non torna da tempo per manicure o refill, invia automaticamente un promemoria dopo l'intervallo che scegli: «I tuoi timbri sono ancora sulla tessera; avvicinati al premio al prossimo appuntamento». Il centro le torna in mente quando programma la prossima visita.

Aspettare l'ottavo refill prima di vedere un vantaggio può sembrare troppo. Per esempio, offri il 10% su un successivo trattamento idoneo al quarto timbro e il 20% all'ottavo. Dopo aver usato il primo premio, la cliente continua ad avanzare sulla stessa tessera.

Chi prenota spesso una manicure può cercare un premio diverso da chi vuole soprattutto nail art. Se fai pagare la nail art come servizio distinto, crea una tessera per le manicure e una per i disegni. Chi sceglie entrambi tiene tutte e due le tessere sul telefono.