Programa de fidelização para salões de unhas

Quando uma cliente passa perto do salão, o cartão no telemóvel pode recordar-lhe o seu espaço. “A sua recompensa espera por si na próxima marcação” dá-lhe um motivo para pensar em si quando decidir onde fazer a manicure.

Se um dia da semana costuma ser calmo, ofereça carimbos extra por manicures ou aplicações de verniz gel elegíveis nesse dia. Pode também oferecer uma pequena recompensa de aniversário num serviço selecionado. Assim incentiva marcações sem reduzir todos os preços.

Uma cliente satisfeita partilha um link de convite com uma amiga. Quando esta aceita e faz a primeira compra elegível, ambas recebem a quantidade de carimbos extra que definir. A nova cliente começa a juntar recompensas e a cliente que recomendou tem outro motivo para voltar.

Se uma cliente habitual de manicure ou manutenção não aparece há algum tempo, envie automaticamente um lembrete após o período que escolher: “Os seus carimbos continuam no cartão; aproxime-se da recompensa na próxima marcação.” O salão volta à memória quando ela planear a visita seguinte.

Esperar até à oitava manutenção pela primeira recompensa pode parecer muito. Por exemplo, ofereça 10% numa visita elegível posterior ao quarto carimbo e 20% ao oitavo. Depois de usar a primeira recompensa, a cliente continua a avançar no mesmo cartão.

Quem faz manicure regularmente pode preferir uma recompensa diferente de quem procura nail art. Se cobra a nail art como serviço autónomo, crie um cartão para manicures e outro para nail art. A cliente que usa ambos mantém os dois no telemóvel.