Программа лояльности для студий маникюра

Когда клиент проходит рядом со студией, карта в телефоне может напомнить ему о вас. «Ваша награда ждёт на следующем визите» — повод вспомнить студию, выбирая, где сделать маникюр или покрытие гель-лаком.

Если один из будних дней бывает спокойнее, предложите дополнительные штампы за подходящий маникюр или гель-лак в этот день. Ко дню рождения можно предложить небольшую награду на выбранную услугу. Так вы привлекаете записи без постоянной скидки на весь прайс.

Довольный клиент отправляет другу ссылку-приглашение. Когда друг принимает приглашение и впервые оплачивает подходящую услугу, оба получают выбранное вами количество дополнительных штампов. Новый клиент начинает копить, а пригласивший получает повод вернуться.

Если постоянный клиент давно не приходил на маникюр или коррекцию, отправьте автоматическое напоминание через заданное вами время: «Ваши штампы остались на карте. При следующем визите вы приблизитесь к награде». О студии вспомнят при планировании новой записи.

Ждать до восьмой коррекции ради первой выгоды может быть долго. Например, после четвёртого штампа предложите скидку 10% на последующую подходящую услугу, а после восьмого — 20%. Использовав первую награду, клиент продолжит движение к следующей на той же карте.

Клиентам, регулярно приходящим на маникюр, могут нравиться не те же награды, что поклонникам дизайна ногтей. Если nail art оплачивается отдельно, создайте карту для маникюра и отдельную — для дизайна. Клиент с обеими услугами хранит обе карты на телефоне.