Loyaliteitsprogramma voor stomerijen

Een vaste klant komt op weg naar het werk langs jouw stomerij en krijgt een herinnering aan de kaart op de telefoon. Na het openen ziet de klant de opgebouwde stempels en volgende beloning. Met overhemden voor die week ligt jouw zaak al op de route.

Bij de seizoenswisseling komen jassen weer uit de kast. Plan extra stempels voor afgeronde jasreinigingen op data die je zelf kiest. Klanten brengen kleding die ze nog hadden liggen en komen tegelijk dichter bij een beloning.

Een klant die tevreden is over het reinigen van een pak stuurt een uitnodigingslink naar een collega. Na de eerste passende opdracht van die collega krijgen ze allebei het aantal bonusstempels dat jij instelt. Een nieuwe klant ontdekt jouw diensten en de vaste klant krijgt reden om terug te komen.

Komt een vaste klant met overhemden al een tijdje niet meer? Herinner diegene aan de gespaarde stempels: ‘Ga bij je volgende opdracht verder waar je gebleven was.’ Iemand die één keer feestkleding bracht, kan juist interesse hebben in een seizoensjas. De timing bepaal je op basis van het normale bezoekritme.

Laat iemand die vaak overhemden brengt niet wachten op één verre beloning. Na de tweede passende opdracht kan korting op een latere strijkbeurt volgen; na de vijfde een groter voordeel bij geselecteerde overhemden. Na de eerste beloning loopt dezelfde kaart verder naar het volgende doel.

Wekelijkse overhemden en pakken die af en toe binnenkomen verschillen in prijs en frequentie. Maak een kaart met een kort doel voor overhemden en strijken, en een aparte voor duurdere pakreiniging. Klanten die beide gebruiken bewaren twee kaarten op hun telefoon.