Lojalitetsprogram för kemtvättar

En stamkund passerar din kemtvätt på väg till jobbet och ser en kortpåminnelse i mobilen. När kortet öppnas syns samlade stämplar och nästa belöning. Om kunden har skjortor att lämna in den veckan ligger du redan på vägen.

När säsongen skiftar tas kappor fram ur garderoben. Ge extra stämplar för färdiga kapptvättar på dagar du själv väljer. Kunden tar tag i ett plagg som blivit liggande och kommer samtidigt närmare belöningen.

En kund som är nöjd med kostymtvätten skickar en inbjudningslänk till en kollega. När kollegan har genomfört sin första tvätt som omfattas får båda det antal bonusstämplar du har valt. Du får en ny kund och den som tipsade har skäl att återvända.

Om en regelbunden skjortkund inte har kommit på ett tag, påminn om stämplarna: ”Fortsätt samla vid nästa inlämning.” Den som kom en gång med festkläder kanske hellre behöver hjälp med en kappa inför säsongen. Du bestämmer tidpunkten utifrån det verkliga besöksmönstret.

Ge skjortkunden en nära delbelöning innan den stora. Efter den andra tvätten som omfattas kan kunden få rabatt på strykning vid ett senare tillfälle, efter den femte en större rabatt på utvald skjorttvätt. Den första belöningen används medan samma kort fortsätter mot nästa.

Skjortor som lämnas varje vecka och kostymer som kommer in mer sällan skiljer sig i pris och takt. Gör ett kort med kort mål för skjortor och strykning och ett annat för dyrare kostymtvätt. En kund kan ha båda i mobilen.