Loyalty Program für Hundefriseure und Tierfriseure
Ein Kunde war mit der Fellpflege zufrieden – doch den nächsten Termin könnte er trotzdem anderswo buchen. Mit einem Loyalty Program für Ihren Hundesalon belohnen Sie abgeschlossene Behandlungen und geben Tierhaltern einen Grund, wiederzukommen.
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Eine Stempelkarte im Stil Ihres Hundesalons
Versehen Sie die Kundenkarte mit Logo, Farben und einem Stempelsymbol wie einer Pfote oder einem Kamm. Als Belohnung eignen sich etwa ein Rabatt auf eine ausgewählte Fellpflege oder ein Pflegeprodukt aus Ihrem Sortiment. Auf dem Handy erkennen Kunden Ihren Betrieb und sehen, worauf sie hinarbeiten.
EIGENE KARTE GESTALTENAusgewählte Funktionen
Standortbasierte Erinnerungen
PROGeht ein Kunde mit seinem Hund an Ihrem Geschäft vorbei, kann seine Karte auf dem Handy erscheinen. Der sichtbare Fortschritt erinnert ihn daran, den nächsten Pflegetermin bei Ihnen zu buchen. Wer bereits eine Belohnung verdient hat, erhält mit „Beim nächsten Termin können Sie Ihre Belohnung nutzen“ einen konkreten Anlass zur Rückkehr.
Automatische Kampagnen
Für ruhigere Tage können Sie bei ausgewählten Leistungen zusätzliche Stempel anbieten. Zum Beispiel gibt es an festgelegten Wochentagen einen Bonusstempel für ein abgeschlossenes Bad mit Ausbürsten. So werden freie Termine attraktiver; nach der Behandlung scannt Ihr Team die Karte und trägt die Stempel ein.
Empfehlungsprogramm
Eine zufriedene Kundin empfiehlt Ihren Hundesalon beim Spaziergang einem anderen Hundehalter und teilt ihren Einladungslink. Nach dessen erster passenden Behandlung erhalten beide die von Ihnen festgelegte Anzahl an Bonusstempeln. Der neue Kunde beginnt sofort mit dem Sammeln; die Empfehlende hat ebenfalls einen Grund für den nächsten Besuch.
Rückgewinnungskampagne
Erinnern Sie Kunden, die länger nicht da waren, an ihre gesammelten Stempel: „Ihre Stempel bleiben erhalten – machen Sie beim nächsten Termin weiter.“ Wer wieder einen Pflegetermin plant, hat Ihren Betrieb dadurch im Blick. Den Zeitpunkt der Erinnerung legen Sie passend zu den üblichen Besuchsabständen Ihrer Kundschaft fest.
Zwischenprämien
Bei Fellpflege mit mehreren Wochen Abstand gerät eine einzige, weit entfernte Belohnung leicht in Vergessenheit. Nach der zweiten abgeschlossenen Behandlung könnte ein Rabatt auf ein Pflegeprodukt für einen späteren Einkauf warten, nach der fünften ein Rabatt auf eine ausgewählte Leistung für einen späteren Termin. Der erste Erfolg kommt früh; dieselbe Karte führt zum nächsten Ziel.
Ein Betrieb, mehrere Karten
Verkaufen Sie auch Shampoo oder Bürsten, können Sie Pflegeleistungen und Produkte mit zwei Karten belohnen. Wer seltener einen Termin bucht, sammelt auf der Pflegekarte; regelmäßige Produkteinkäufe können auf einer zweiten Karte ein kürzeres Ziel haben. Beide Karten passen auf dasselbe Handy.
